Service och bemötande Onlinebok (12 mån)

Service och bemötande Onlinebok är ett digitalt läromedel på gymnasienivå som belyser hur service kan förstås och omsättas i praktiken. Det är anpassat till gymnasiekursen Service och bemötande 1 men passar även som introduktion inom andra utbildningar. Varje kapitel varvas med faktatexter, intervjuer och diskussionsfrågor för att fånga elevens engagemang, och i slutet av varje kapitel finns uppgifter av olika slag som tränar eleverna på att bemöta kunder på ett serviceinriktat och professionellt sätt. Vägen till lärande är online via inloggning på förlagets hemsida, där materialet finns tillgängligt under licensperiod.

Innehåll och användning

Innehållet varvar faktatexter med intervjuer och diskussionsfrågor, och varje kapitel avslutas med uppgifter som tränar eleverna i service och bemötande på ett professionellt sätt. Læromedlet är anpassat till gymnasiekursen Service och bemötande 1 men passar även som introduktion i ämnet inom andra utbildningar. Materialet används online genom inloggning på förlagets hemsida.