Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok

Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok är en spegling av den tryckta boken. Den är strukturerad i tio kapitel, och varje kapitel inleds med en introduktion följd av frågor som uppmanar eleven att reflektera över ämnet innan kapitlet påbörjas. I själva kapitlet är centrala begrepp tydligt markerade och förklarade i marginalen. Uppgifterna i boken är uppdelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa), och de är även klassificerade utifrån den förmåga de syftar till att öva samt den förväntade svårighetsgraden för varje uppgift. Denna onlinebok är gjord för att återspegla och stödja innehållet i den uppdaterade kursen för försäljnings- och serviceprogrammet. Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok används bäst på dator eller surfplatta. Licenstid 12 månader.Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok är en digital kopia av den tryckta boken. Den består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad. Innehållet motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:1. Att arbeta med försäljning och kundservice2. Servicemötet3. Kunskap om kunden – nyckeln till framgång4. Säljsamtalet5. Försäljning och service på olika mötesplatser6. Lagar och regler7. Ta hand om kunden efter köpet8. Säkra betalningar inom handeln9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet

Boken används online genom inloggning på förlagets hemsida. Instruktioner för hur du loggar in skickas ut av oss på Peaceofhome.se via e-post inom 1-3 timmar. Ha även koll på skräpposten/spamfiltret så att mailet inte hamnar där.Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter Onlinebok är en digital kopia av den tryckta boken. Den består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad. Innehållet motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:1. Att arbeta med försäljning och kundservice2. Servicemötet3. Kunskap om kunden – nyckeln till framgång4. Säljsamtalet5. Försäljning och service på olika mötesplatser6. Lagar och regler7. Ta hand om kunden efter köpet8. Säkra betalningar inom handeln9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel10. Utvärdera försäljnings- och servicemötetProduktfaktaISBN: 9789147148448Utgivningsdatum: 2022-07-27Språk: SvenskaUtbildningsnivå: GymnasialFörfattare: Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders PihlsgårdFörlag: Liber