Gleerups Utbildning AB Försäljning och Kundservice 2 Digitalt Läromedel

Försäljning och kundservice 2 är ett heltäckande digitalt läromedel som följer ämnesplanen Gy25 och ger eleverna breda kunskaper kring försäljning och kundservice. Kunskaperna från Försäljning och kundservice nivå 1 fördjupas inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation i både fysiska och digitala marknadsförings- och säljkanaler. Yrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela läromedlet, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet. Vikten av och förmågan att kunna planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice betonas. Det erbjuds tydlig koppling till Gy25, uppgifter på många nivåer och möjlighet till differentiering. Läromedlet innehåller texter, bilder och olika typer av övningar som gör undervisningen varierande och ger stöd för smart studieteknik, personliga läsinställningar och möjlighet att lyssna på texten. Svåra ord förklaras med inbyggda ordförklaringar, och varje avsnitt är uppbyggt kring ämnets syfte och det centrala innehållet för nivå 2, inklusive fallbeskrivningar, ordlistor och sammanfattningar.

Funktioner

• Digitalt läromedel följer Gy25
• Fördjupning i målgruppsidentifikation och kommunikation
• Stöd för smart studieteknik och läsinställningar
• Inbyggda ordförklaringar och sammanfattningar
• Interaktiva övningar och rollspel

Innehåll

Varje avsnitt i läromedlet är uppbyggt kring ämnets syfte och det centrala innehållet för nivå 2. Avsnitten erbjuder kopplingar till lärande genom fallbeskrivningar, centrala begrepp, ordlistor och sammanfattningar. Det finns interaktiva övningar samt uppgifter och rollspelsövningar. Lärarmaterialet innehåller lösningsförslag till elevmaterialets instuderingsfrågor, inspirerande lektionsförslag, övningar och uppgifter som gör undervisningen enklare att planera och genomföra.